Connaissez-vous cette technique secrète pour aider sans aider ?

Nous avons vu dans l’article précédent les 7 raisons pour lesquelles vous lesquelles vous devriez arrêter de donner des conseils.

Voici des exercices de communication ; plus précisément, deux exemples de conversation qui visent à aider une personne.

L’un peu constructif, l’autre beaucoup plus.

C’est parti.

La façon dont vous donnez des conseils est-elle constructive ?

1er exemple

A : « Christelle et moi avons des problèmes. Nous nous engueulons beaucoup ces derniers temps.

B: Hum… Ca fait un moment que je te le dis : j’ai toujours pensé que vous n’étiez pas faits pour l’autre.

(B cherche de la reconnaissance grâce à sa « prédiction ». B ne prend pas la peine de poser des questions pour en savoir plus sur les éventuels problèmes de A)

A: Nous nous sommes pourtant toujours bien entendus. Mais j’ai été très occupé au travail récemment et, je n’ai plus eu le temps de sortir avec elle. Elle pense que je passe trop de temps à bosser.

B: Ca montre bien qu’elle ne te comprend pas (B suppose qu’il connait le problème). Peut-être que vous devriez envisager un break (B donne des conseils, ce qui implique A ne peut pas trouver une solution par lui-même). Ca pourrait t’ouvrir à d’autres choses.

A: Je serais malheureux. Je ne sais pas ce que je ferais sans elle.

B: Bah, ça te passera. (B ne rentre pas dans l’empathie avec A). C’était pareil quand j’ai rompu avec Nathalie il y a 2 ans (B se donne du crédit).

A: Je lui ai envoyé des roses mais pas sûr que ça ait rattrapé le coup…

B: Je ne pense pas que ça marchera avec elle (évaluation de ce que A a fait). Comme elle veut du temps avec toi, mets le travail de côté et prend du temps pour elle.

R: Oui je veux bien, mais j’ai d’importantes deadlines à respecter.

B: Eh bien vous devez décider ce que vous voulez » (pas certain que cette remarque soit susceptible d’être utile au dilemme de A… elle pourra même peut-être lui donner l’impression que la discussion n’avance pas…)

Alors, quelle technique magique pouvez-vous utiliser pour entretenir un échange plus constructif ?

Les questions. Pratiquer les questions est un véritable exercice dans sa communication.

Si vous vous mettez à utiliser des questions dans les conversations, vous verrez que cela est généralement plus utile car vous invitez la personne à réfléchir par elle-même . Voici un exemple :

2ème exemple

A: « Christelle et moi avons des problèmes. Nous nous engueulons beaucoup ces derniers temps.

B: Je suis désolé d’entendre cela (expression d’empathie). Est-ce que ça te dit de m’en parler un peu plus ? (on se place en position d’écoute, et on s’assure de connaître les détails de la situation)

R: J’ai été très occupé au travail récemment et je n’ai plus eu le temps de sortir avec elle. Elle pense que je passe trop de temps à bosser.

B: Est-ce que tu es d’accord avec ça toi ?

A : Oui, elle n’a pas tort… je suis conscient que je travaille trop.

B : Et qu’est-ce que ça te fait ?

A : Bah, ça n’est pas super confort comme situation. Je crois que j’ai envie de changer ça.

B : Tu veux changer ça ?

A : Oui, ça me saoule.

B : Super ça ! Bon, est-ce que ça a toujours été comme ça dans ton travail?

R: Non, ça ne fait que deux mois, je suis sûr un gros projet avec des délais à respecter.

B: J’imagine que c’est prenant et en même temps tu dois beaucoup apprendre (extension de l’empathie et indirectement, B donne du crédit à A)

A: Oui c’est vrai. Mais je réalise que j’ai travaillé trop dur et que j’ai besoin de prendre du temps pour Christelle. Je vais alléger un peu (auto-évaluation) : je crois que je vais lui envoyer des fleurs et lui faire un petit dîner surprise demain (A vient avec ses propres solutions).

B: Oui, c’est une bonne idée ça, ça vous fera du bien certainement ».

Intéressant comme discussion non ?

Pensez à poser des questions. Prenez le comme un exercice, un jeu de communication.

Je vous reparlerai plus en détail de la puissance des questions prochainement.